Parfois, lorsque vous êtes dans une situation d’urgence, vous ne savez pas réellement à qui vous adresser, et il peut arriver que vous fassiez appel au premier venu. C’est une erreur fondamentale puisque ne pas vous renseigner sur celui-ci peut entraîner de graves conséquences pour vous.
Il ne faut surtout pas faire confiance aux serruriers qui posent des autocollants sur votre pare-brise ou qui laissent des prospectus dans votre boîte aux lettres. Il vaut mieux faire appel à un serrurier recommandé par votre entourage ou bien par votre fabricant de serrures, un serrurier qui fait partie d’un réseau agréé par les assurances.
N’oubliez pas, un serrurier sérieux respecte ses engagements. Qu’il s’agisse d’une opération simple ou complexe, il doit être en mesure de vous donner une idée du coût de l’intervention par téléphone (en demandant la marque de votre serrure ou en posant des questions sur le mécanisme de fermeture par exemple).
Il doit ensuite s’engager sur un devis avec des coûts similaires à ceux donnés au téléphone sans essai de surfacturation après la visite. Il doit également respecter le délai d’intervention convenu.
Un serrurier ne doit pas vous facturer des gros budgets en matière de main-d’œuvre, d’outillage ou de frais de déplacement. Soyez également prudent sur les offres qui paraissent très abordables sur le web. Des tarifs trop bas, peuvent cacher des mauvaises surprises.
Un bon serrurier vous fournira une facture détaillée et vous établira un devis que vous devrez accepter avant toute prestation. Surtout retenez qu’en cas d’urgence, la facture est considérée comme un devis.
Il est à noter que le devis et la facture doivent toujours préciser les coordonnées complètes du professionnel serrurier.
Un bon serrurier doit arriver chez vous avec le matériel adapté au problème pour lequel vous lui avez fait appel ainsi que toutes les pièces de rechange nécessaires pour mener à bien l’intervention. Si l’installation ou la réparation demande des pièces spécifiques à commander, le serrurier installera un système provisoire.
Le professionnel vous prodigue des conseils sur la sécurité de votre logement. À chaque fois que vous avez besoin de lui, il est réactif et ponctuel. Et il répond à toutes vos questions dans un langage compréhensible. Il est donc judicieux pour vous de choisir un artisan qui sera capable de répondre à vos besoins rapidement.
Nombreux sont donc ces dépanneurs serruriers qui se disent agrées par telle ou telle marque de serrure. Les marques les plus connues font même l’objet d’usurpation : les sites internet des vrais installateurs sont copiés par des arnaqueurs. Si vous pensiez éviter les arnaques en passant par un serrurier reconnu par une marque, il est possible que vous vous trompiez. Si par exemple, vous avez repéré un serrurier se disant affilié à une certaine marque, prenez le temps de vous renseigner auprès de celle-ci, en vérifiant sur son site internet officiel ou chez d’autres entreprises de serrurerie recommandant d’autres serruriers et vérifiez que le serrurier concerné figure bien parmi la liste de partenaires référencés.
Faites également attention, car la présence d’un local n’est pas synonyme d’authenticité ou encore de fiabilité. Généralement, les sociétés d’arnaque se dotent souvent de faux locaux pour espérer attirer le plus de clients possible. Cela leur sert d’attrape-appâts pour pouvoir apparaître dans certains annuaires comme Pages Jaunes. Il s’agit de petits bâtiments abandonnés, sur les portes desquels ils apposent des faux logos. Ceux-ci mentionnent « serrurerie, et autres » suivi d’un numéro de téléphone. Soyez prévenus c’est une arnaque.
Nous vous recommandons de prendre le temps de constituer une liste de serruriers auxquels vous pourrez faire appel en cas de problème. C'est une bonne idée de créer cette liste pendant votre temps libre, bien avant que vous ayez un besoin de dépannage.
Vous pouvez donc sélectionner vos serruriers en demandant un devis à chacun pour une même prestation. Vous aurez donc une idée des tarifs (pour changer une serrure par exemple) et sur comment ils procèdent.
Éliminez rapidement tous ceux qui proposent un prix sans demander des informations sur votre problème, ceux qui sont beaucoup plus chers et ceux qui interviennent à des tarifs trop bas.
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